Aide et FAQ
Les réponses aux questions fréquentes
Albums, audios et associations Eliozz restent principalement sur votre appareil. Voici les vérifications utiles pour les autorisations, le stockage, la synchronisation, le NFC, les QR, l’import et la lecture.
Questions fréquentes
Où sont conservés mes fichiers audio ?
Albums et audios restent sur l’appareil par défaut. Après achat et activation de la synchronisation Eliozz, ils entrent dans votre base privée CloudKit, jamais dans le site ou le service NFC Eliozz.
Pourquoi l’enregistrement ne démarre-t-il pas ?
Ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Microphone et autorisez Eliozz. Vérifiez l’espace libre et qu’aucun appel ou autre enregistreur n’utilise le micro.
Un album peut-il contenir plusieurs audios ?
Oui. Regroupez plusieurs narrateurs, langues ou montages dans un album, puis renommez, partagez, supprimez ou associez chaque audio séparément.
Comment sauvegarder ou déplacer mes albums ?
Exportez les audios importants avec Partager, ou effectuez l’achat unique dans Réglages pour synchroniser albums, audios, couvertures et associations NFC et QR entre appareils utilisant le même compte iCloud.
La synchronisation Eliozz est-elle un abonnement ?
Non. C’est un achat intégré unique, sans renouvellement. Il utilise votre capacité iCloud existante et n’ajoute aucun stockage. Les réglages proposent Restaurer l’achat, Synchroniser maintenant et Supprimer les données iCloud.
Pourquoi aucun dossier Eliozz n’apparaît-il dans iCloud Drive ?
C’est normal. Eliozz utilise la base privée CloudKit du compte iCloud actuel, pas un dossier iCloud Drive ; rien n’apparaît donc dans l’app Fichiers.
Quel compte Apple utiliser sur un autre appareil ?
Utilisez le même compte App Store (Contenu multimédia et achats) pour restaurer l’achat unique. Utilisez le même compte iCloud pour retrouver les mêmes albums et audios.
Désactiver la synchronisation ou supprimer la copie cloud efface-t-il les fichiers locaux ?
Non. Désactiver la synchronisation laisse les fichiers dans leurs dossiers actuels. Avant de supprimer la copie cloud, Eliozz vérifie les audios et couvertures locaux, puis supprime la copie iCloud et désactive la synchronisation.
Pourquoi un audio manquant n’a-t-il pas été restauré depuis iCloud ?
Seul un audio dont l’envoi précédent est terminé peut être restauré. Restez en ligne, ouvrez Réglages → Eliozz Cloud, lancez Synchroniser maintenant, puis Restaurer les audios manquants. Si le cloud n’a jamais reçu le fichier, ni iCloud ni le site ne peuvent le recréer.
Pourquoi la lecture s’arrête-t-elle écran verrouillé ?
Vérifiez que la lecture a démarré, que le volume est audible et qu’une autre app n’a pas repris l’audio. Eliozz prend en charge l’arrière-plan et les commandes iOS.
Comment associer une carte NFC ?
Dans le détail de l’album, balayez l’audio vers la droite, choisissez Associer NFC et scannez un e Tag Eliozz officiel avec un iPhone compatible. L’app vérifie NTAG215, l’UID physique et la signature numérique.
Comment générer et associer un code QR ?
Utilisez l’outil QR du site pour générer et imprimer localement des étiquettes. Dans le détail de l’album, balayez l’audio, choisissez Associer le code QR et centrez une étiquette. Le scanner de la bibliothèque lit immédiatement un QR déjà associé.
Pourquoi mon iPad ne scanne-t-il pas le NFC ?
Un iPad sans Core NFC peut enregistrer, organiser et lire, mais pas scanner activement une carte. Utilisez un iPhone compatible pour le scan.
Puis-je dissocier et réutiliser un e Tag ?
Oui, sans limite de nombre. Dissocier, réassocier ou transférer ne modifie que cette bibliothèque ou ses données iCloud privées. Le tag NFC n’est pas réécrit, l’audio n’est pas supprimé et le tag reste valide ; il correspond à un seul audio à la fois dans la bibliothèque actuelle.
Pourquoi une page web s’ouvre-t-elle après avoir touché la carte ?
Installez la dernière version d’Eliozz et touchez la notification NFC iOS. Sans l’app, iOS ouvre ce guide ; installez-la puis touchez à nouveau la carte.
Que se passe-t-il si je supprime un album, un audio ou l’app ?
Supprimer un audio ou un album enlève aussi les associations liées ; avec la synchronisation, la suppression atteint iCloud et les autres appareils. Supprimer l’app ou effacer l’appareil peut retirer un contenu non synchronisé, que le site ne peut pas restaurer.
Quels appareils prennent en charge le NFC, les QR, le widget et Eliozz Cloud ?
Les fonctions locales principales, le scan QR dans l’app et le widget nécessitent iOS 15+. Le NFC exige un iPhone compatible, tandis qu’Eliozz Cloud nécessite iOS 17+ ainsi qu’un achat unique. L’iPad prend en charge les QR et les fonctions locales, mais pas le scan NFC actif.
Voir le tableau complet de compatibilitéSi le problème persiste
- 1Vérifiez iOS ou iPadOS 15 minimum et installez la dernière version d’Eliozz ; Eliozz Cloud nécessite iOS ou iPadOS 17+.
- 2Contrôlez à nouveau les autorisations micro, photos et NFC dans Réglages iOS.
- 3Libérez suffisamment de stockage, puis fermez complètement et rouvrez l’app.
- 4Pour le NFC, retirez une coque épaisse ou métallique et déplacez lentement le haut de l’iPhone près de la carte.
- 5Ne supprimez pas l’app avant d’avoir exporté ou vérifié une sauvegarde.